如何申请机场轮椅援助

有时您可能需要额外的帮助来往返航班。 也许你正在从手术中康复，但仍想参加一个家庭活动。 您可能患有导致行走困难的慢性病。 您可能在航班起飞前一两天绊倒，挫伤自己足以使长途跋涉穿越机场非常痛苦。

这是机场轮椅援助的用武之地。由于1986的航空承运人访问法案，所有美国航空公司都必须为残疾乘客提供往返大门的轮椅交通服务。 外国航空公司必须为从美国起飞或飞往美国的航班上的乘客提供相同的服务。 如果您在旅行期间必须更换飞机，您的航空公司必须为您的连接提供轮椅协助。 其他国家的法规各不相同，但大多数主要航空公司都为乘客提供某种类型的轮椅援助。

以下是在机场请求和使用轮椅辅助的最佳方式。

在您的出发日期之前

如果必须更换飞机，请在航班之间留出额外时间。 如果您在夏季或假期旅行，轮椅服务员忙于帮助其他乘客，您可能会遇到延误。

选择预订航班时可用的最大飞机。 您可以在乘坐60以上乘客和/或有两个或更多过道的飞机上获得更多座位和洗手间可访问性选项。

在旅行开始前至少48小时致电您的航空公司并要求轮椅协助。 如果可能，请提前致电。 客户服务代表将在您的预订记录中提供“需要特殊帮助”的说明，并告知您的出发，到达和转机机场是否准备好轮椅。

如果您在飞行途中需要使用轮椅，请在预订航班后致电航空公司并说明您的要求。 一些航空公司，例如国航，只允许一定数量的乘客需要机载轮椅登机。

在旅行之前考虑一下用餐。 您可能无法在航班之前或之间购买食物。 您的轮椅服务员无需带您到餐厅或快餐店。 如果可能的话，在家里自己包装食物并随身携带到您的航班上。

在您的出发机场

在您的预定起飞时间之前抵达，特别是如果您在假期或假期期间旅行。 给自己足够的时间办理登机手续，检查行李并通过保安。 不要以为你会在检查站获得行头特权。 虽然有些机场使用机场提供的轮椅援助将乘客转移到安全线的前方，但其他机场却没有。 您可能还需要等待轮椅服务员到达并帮助您，特别是在高峰旅行时间。

未雨绸缪。 留出额外的时间。

告诉您的轮椅服务员在您到达安全检查区域之前可以做什么和不能做什么。 如果您可以站立和行走，您将需要穿过或站在安全检查设备内并将随身携带的物品放在筛选带上。 如果您无法站立或行走，或无法穿过筛查设备或双臂站立在头上，则需要进行轻拍筛查。 您可以申请私人拍下。 您的轮椅也将接受检查。

如果您使用私人轮椅，请在登机口检查您的个人轮椅。 航空公司通常不允许乘客在飞行期间使用自己的轮椅。 如果您的轮椅需要拆卸，请带上说明。

如果您需要在飞机上获得轮椅辅助，您可能会在大多数其他乘客之前登机。 说明您的需求和能力将有助于您的轮椅服务员和空乘人员为您提供最好的帮助。

重要：提示你的轮椅服务员。 美国的许多轮椅服务员的工资低于最低工资。

在航班之间

您将需要等待离开您的飞机，直到其他乘客下机。 轮椅服务员将等候您，并将带您到下一班航班。

如果您需要在前往转机航班的途中使用洗手间，请说明您是残障旅行者，您需要在洗手间停车。 轮椅服务员将带您前往通往转机航班起飞大门的洗手间。 在美国，根据法律规定，您的服务员不必带您到可以购买食物的地方。

在您的目的地机场

你下架时，你的轮椅服务员会等你。 他或她将带您到行李认领区。 如果你需要在洗手间停下来，你需要告诉服务员，如上所述。

护送通行证

带您往返机场的人可以向您的航空公司索取护送通行证。 护送通行证看起来像登机牌。 航空公司员工在值机柜台办理登机手续。 通过护送通行证，您的同伴可以与您一同前往您的登机口或在抵达大门与您会面。 并非所有航空公司都在每个机场签发护送通行证，因此您应该计划自己使用轮椅协助，以防您的同伴无法获得护送通行证。

如何解决轮椅救援问题

机场轮椅援助的最大问题是受欢迎程度。 许多乘客使用这项服务，航空公司也注意到一些不需要轮椅协助的乘客使用它绕过安全检查线。 由于这些因素，您可能需要等待一段时间才能让您的轮椅服务员到达。 通过给自己足够的时间办理登机手续并完成安检，可以最好地解决此问题。

在极少数情况下，航空公司的乘客被带到行李领取处或机场的其他区域，并由轮椅服务员离开。 在这种情况下，您最好的防御是使用有用的电话号码编程的手机。 如果您发现自己处于这种状况，请致电家人，朋友或出租车。

虽然航空公司希望48到72小时通知，但是当您到达机场值机柜台时，您可以要求坐轮椅。 提前到达办理登机手续，等候轮椅服务员，到机场保安，然后到达大门。

如果您在航班起飞前或航班期间遇到任何类型的问题，请与您的航空公司投诉解决官员（CRO）联系。 在美国的航空公司必须有一个CRO值班人员，无论是亲自或通过电话。 CRO的工作是解决与残疾有关的问题。