311 - 多伦多市政信息热线

经过多年的谈话和延迟，多伦多市终于在9月311上为居民推出了2009热线。该系统是北美最大的端到端服务集成系统，可以帮助用户解决在多伦多生活，访问和开展业务相关的众多非紧急问题或问题。简单的三位数电话号码可用于获取有关多伦多市服务或计划的信息，或根据您的需要提出服务请求。

311服务 - 解释

311电话号码是处理非紧急城市服务的中心线。当您致电时，可以使用实时操作员来回答您的问题，或者在某些情况下可以为特定问题输入工作订单。如果操作员无法帮助您，他们应该能够将您直接转移到可以提供帮助的人员的线路上，跳过一堆电话菜单猜谜游戏。这意味着该市的居民，游客和企业不再需要花时间寻找合适的部门或个人来获取他们正在寻找的信息或帮助。

该服务每周七天，每天24小时。

多伦多市区内的任何人都可以免费拨打311。如果您想要到达311客户服务但您不在多伦多市，您可以拨打416-392-CITY（2489）。方便的是，311客户服务代表能够让非英语人士与超过180语言的口译员联系。

为什么要拨打311？

想知道谁叫311或者为什么要这么做？居民可以使用该服务获得自己的问题的帮助或报告社区中的问题，例如坑洼或破损的路灯。您可能需要调用311或请求服务或在线注册程序或服务（311网站可以指导您）的原因有很多。例如，您可能会打电话给311，关于废物收集，社区涂鸦，道路状况，垃圾，树木修剪或种植，需要额外的垃圾或回收箱，湿滑的人行道或人行道损坏，仅举几例关注您可以使用311。

您还可以打电话询问您所在地区的垃圾收集错误，询问多伦多市服务的开放时间或地点，甚至可以找到您最近的多伦多公共图书馆所在地。

在多伦多召集311时可以期待什么

当您使用311发出服务请求时，您将获得一个参考号。然后，您可以使用该参考号码通过电话或在线从311主页跟踪您的服务请求。只要确保你将这个数字写下来，你就会记住它，因为它丢失了它，你无法获得另一个或获得服务请求的更新。这是因为您的参考号码与PIN码相似。没有您的参考号码，311的操作员无法验证您是否是您所说的人 - 所以请保留该号码。