是什么让酒店成为五星级酒店？

自1950以来，美国和加拿大都使用福布斯旅游指南（前美孚）的星级评级和美国汽车协会（AAA）以及加拿大汽车协会（CAA）的钻石评级来表明酒店的等级和质量。信誉良好的组织根据付费检查员的实际访问情况对其评级进行评估，这些检查员评估酒店遵守一系列标准的情况。

今天，随着互联网和社交媒体作为旅行研究的主要手段，酒店评级的有效性已经模糊。 Kayak，TripAdvisor和Expedia等在线酒店旅游网站的受欢迎程度提供了他们自己的用户提交的评级（也基于明星系统），这些评级由普通人员而非专业行业检查员编写。现在，在线“5-星级”酒店评级很可能是指客户的意见，而不是由信誉良好的组织发给他们的评分。仍有一些出色的品质将确保酒店真正成为5的明星。

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该物业
UpperCut Images / Getty Images

当你走进5星级酒店时，你的下巴会掉下来。酒店大堂将展示装饰性家具，昂贵的艺术品和芬芳的花朵。 5星级酒店还拥有备受好评的水疗中心，拥有经过专业训练的理疗师，最先进的健身房，室内和室外海水游泳池，美食餐厅以及温馨的登记入住设施。客房拥有相同的卓越性，配有顶级床和床上用品（羽绒枕和亚麻床单很常见），无可挑剔的清洁，以及采用视频和音频设备最新技术的温馨休息区。
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服务
Chateau Frontenac，魁北克省魁北克市的Fairmont酒店。 Buena Vista图像/数字视觉/盖蒂图像

当然，一家5星级酒店在美学方面非常出色，但更重要的是，这项服务基本上完美无瑕。首先，工作人员的口语，礼貌和清晰。他们受过训练，以避免俚语和碎片短语，他们几乎注意到自己，没有手放在口袋里或折叠在他们的身体前面。接下来，工作人员将尽可能通过您的姓氏向您发送电子邮件，从办理登机手续到出发，他们随时待命。最后，5明星体验总是包括护送到您的房间，除非您特别拒绝。
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设施
五星级设施包括至少两份免费报纸，提供和分发，抵达时的迎宾礼品，24小时客房服务，包括热食，以及在夜床服务期间的周到演示。此外，酒吧和休息室服务期间，自动提供至少两种优质小吃，并清晰呈现。所有混合饮品均提供改装或全套俱乐部服务。工作人员所承担的工作服务以完全专业的方式处理 - 文件整齐地归还文件夹或信封。此外，还必须提供24小时礼宾服务和代客泊车服务。
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“五星级”与“奢华”
多伦多四季酒店。由Four Seasons提供

酒店经理，公共关系专业人士和旅游业作家都认为，5星级酒店评级不再像以前那样。事实上，这个奖项可以任意指定，有时甚至是酒店本身。再加上用于将酒店描述为“奢侈品”或“5-星”的复杂，几乎同义的语言，线条更加模糊。
事实是，4明星和5星级酒店都可以被认为是豪华的，但是，它们在服务方面有所不同。虽然5星级酒店提供24小时管家服务，客房服务和室内酒吧等设施，但无需支付额外费用，4-星级酒店将为您提供此类服务。
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如何找到真正的5星级酒店
多伦多丽思卡尔顿酒店。礼貌的丽思卡尔顿

真正的5明星（由福布斯颁发）或5钻石（由AAA或CAA授予）酒店将在其网站的主页上显示他们的评级，如荣誉徽章。星级和钻石级别均基于酒店的实际设施，服务，氛围和价格。然而，即使一个网站拥有5星级作业，但这并不意味着它来自上面列出的各个组织之一。因此，请检查评级来自何处。如果它来自福布斯或AAA，那值得声明。但如果评级是根据读者提交的评论确定的，那么固定和有偏见的提交可能是其基础。